Star Taxi este o aplicatie mobila prin care poti comanda un taxi in doar cateva momente, folosind telefonul tau mobil sau tableta.
Tehnologia a avansat foarte mult in zilele noastre. Acum poti folosi telefonul mobil sau tableta pentru a chema un taxi acolo unde te afli, fara a fi nevoit sa suni la dispeceratele traditionale. Primesti un raspuns in maxim 60 de secunde si vezi masina, pe harta, in timp ce se apropie de tine. Ai acces la toate detaliile soferului, iar la sfarsitul cursei poti sa ii lasi un feedback.
Aplicatia se poate descarca gratuit din App Store sau Google Play, in functie de tipul aparatului pe care il folosesti. Tu trebuie sa achiti doar costul cursei pe care o efectuezi, inregistrat de aparatul de taxat si comunicat de sofer in momentul in care ajungi la destinatie.
Star Taxi reprezinta o platforma prin care clientii pot plasa comenzi care ajung direct la soferi. Acestia sunt arondati unor companii de taxi cunoscute, autorizate sa desfasoare activitatea de transport persoane in regim de taxi. In plus, clientul are intotdeauna acces la informatiile soferului alocat: nume, indicativ, companie, tarif, precum si la rating-ul si recenziile acordate de alti utilizatori.
Aplicatia Star Taxi pastreaza un istoric al tuturor comenzilor efectuate. In momentul in care uitati ceva in taxi puteti accesa meniul aplicatiei, sectiunea „Comenzi”. De acolo selectati comanda care va intereseaza, apoi „Vezi detalii”, iar prin butonul „Suna soferul” se face legatura direct cu acesta.
Aplicatia poate fi descarcata din App Store sau Google Play.
Odata introduse cele cateva informatii necesare pentru configurarea contului poti lansa prima ta comanda.
O data configurat contul de client, puteti lansa comenzi ori de cate ori ai nevoie. Aceasta va fi transmisa catre soferii cei mai apropiati de tine, urmand ca dupa acceptarea unuia dintre ei, pe ecran sa iti ramana afisate datele sale: nume, prenume, indicativ, companie, tarif.
Informatiile pe care ni le pui la dispozitie in momentul in care iti creezi un cont in aplicatia Star Taxi, precum si orice alte informatii pe care ni le comunici ulterior sunt tratate cu maxima confidentialitate, conform legislatiei in vigoare.
In cazul in care nu va amintiti parola, insa stiti ce adresa de mail ati atasat contului Star Taxi, va recomandam sa folositi optiunea „Am uitat parola”, afisata in ecranul de logare.
Desi am incercat sa automatizam toate procesele astfel incat datele sa poata fi recuperate cat mai simplu, exista momente in care este necesara o verificare suplimentara. Daca vi se afiseaza o eroare sau unul dintre mesajele de mai sus, va recomandam sa apelati Departamentul de Relatii cu Clientii
In cazul in care aplicatia nu detecteaza automat locul in care va aflati, aveti posibilitatea de a misca pin-ul pe harta spre punctul de unde trebuie sa va preia soferul. Pentru o localizare cat mai exacta va recomandam sa activati GPS-ul telefonului. Cu toate ca utilizarea GPS-ului nu este obligatorie, ne revine datoria de a va notifica asupra faptului ca este dezactivat, pentru ca experienta de a comanda un taxi prin intermediul aplicatiei Star Taxi sa fie una cat mai facila.
Ratingul reprezinta numarul de stele (1 stea – foarte nemultumit; 5 stele – foarte multumit) pe care il acordati la sfarsitul unei curse, in functie de calitatea serviciilor oferite de catre soferul in compania caruia ati calatorit.
Recenzia reprezinta comentariul pe care il atasati fiecarui rating.
La sfarsitul unei comenzi aplicatia iti permite ca, in functie de calitatea serviciilor oferite de soferul cu care ai calatorit, sa il adaugi ca „sofer favorit” daca experienta a fost una placuta, sau sa il blochezi, in cazul in care nu s-a comportat intr-un mod pe care sa il poti aprecia ca fiind pozitiv.
Punctele fac parte dintr-o campanie de loializare a utilizatorilor aplicatiei Star Taxi. In momentul de fata aceasta nu este activa, asadar in contul tau numarul punctelor acumulate va ramane permanent egal cu zero. Imediat ce punctele vor putea fi transformate in beneficii te vom notifica asupra acestui aspect.
Contul unui utilizator poate fi blocat in cateva situatii:
-Respingerea repetata a soferilor pe care ti i-am aratat ca fiind disponibili in zona ta;
-Neonorarea unui numar de maxim 3 comenzi intr-un interval de 7 zile calendaristice
(contul nu va mai putea fi utilizat pentru o perioada de 48 de ore);
-Limbaj nepotrivit in comunicarea catre soferii colaboratori sau membrii echipei Star Taxi;
-Folosirea aplicatiei in alte scopuri decat acela de a comanda un taxi.
In cazul in care doriti sa ne semnalati o neregula, puteti folosi optiunea „Reclama abuz” disponibila in aplicatia Star Taxi, precum si toate celelalte canale de comunicare puse la dispozitia Dumneavoastra. Rugamintea noastra este ca in momentul in care doriti sa faceti acest lucru sa va asigurati ca ne oferiti detalii cat mai clare cu privire la cele intamplate, precum si date de contact, unde putem lua legatura cu Dumneavoastra, in cazul in care acest lucru este necesar: o adresa de mail valida, precum si un numar de telefon ar fi utile.
Echipa de suport a Star Taxi sta la dispozitia ta non stop la numarul de telefon: +40752208120
De asemenea, ne puteti contacta pe mail [email protected]. Iti recomandam sa te abonezi si la pagina noastra de Facebook: https://www.facebook.com/startaxi.ro pentru a afla noutatile aparute.
Mesajul „sesiune invalida” apare in cazul in care te-ai logat cu contul tau pe mai multe dispozitive, in acelasi timp. Iti recomandam sa te deconectezi din acestea si apoi sa reincerci conectarea pe cel pe care il vei folosi in momentul respectiv.